Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur supersimoncomics.com entre Super Simon (entreprise en cours d'immatriculation, SIRET en cours d'attribution, Paris, France, bonjour@supersimoncomics.com) et toute personne qui passe commande (« le client »).

2. Produit

Super Simon réalise des bandes dessinées imprimées et personnalisées : l'histoire et les illustrations sont créées spécialement pour chaque commande, avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle, à partir des réponses et des photos fournies par le client. Les visuels montrés sur le site (couverture, aperçus) sont représentatifs ; de légères différences de couleurs peuvent apparaître à l'impression.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). La livraison est offerte sauf mention contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, remises comprises.

4. Commande et paiement

Le client crée sa BD, valide sa couverture puis clique sur « Commander ». Le paiement se fait par carte bancaire via Stripe, sur une page sécurisée ; Super Simon n'a jamais accès aux numéros de carte. La commande est ferme dès la confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation est envoyé au client.

5. Fabrication et livraison

Après paiement, la BD est réalisée puis vérifiée avant impression. Le client reçoit un lien pour voir ses planches avant l'impression. La livraison est faite à l'adresse indiquée lors du paiement (France, Belgique, Suisse, Luxembourg). Le délai indicatif est affiché sur le site ; à défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard important, le client peut annuler sa commande dans les conditions prévues par l'article L216-6 du Code de la consommation et être remboursé.

6. Pas de droit de rétractation

Chaque BD est fabriquée selon les indications du client et nettement personnalisée. Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à ces commandes. Cela ne retire rien aux garanties ci-dessous.

7. Garanties et problèmes à la réception

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si la BD arrive abîmée, mal imprimée ou ne correspond pas à ce qui a été validé, écris-nous à bonjour@supersimoncomics.com avec une photo : nous la réimprimons gratuitement ou nous la remboursons.

8. Photos et contenus fournis par le client

Le client garantit qu'il a le droit d'utiliser les photos et informations qu'il envoie, et qu'il a l'accord des personnes représentées (ou de leurs parents pour un mineur). Il s'interdit tout contenu illégal, haineux, à caractère sexuel ou portant atteinte à autrui. Super Simon peut refuser ou annuler, avec remboursement, une commande qui ne respecte pas ces règles.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris d'abord à bonjour@supersimoncomics.com. Si aucune solution n'est trouvée, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : en cours de désignation ; en attendant, toute réclamation est traitée directement par e-mail.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le client consommateur peut saisir le tribunal de son domicile.